为贯彻落实集团公司“人才强企”战略，全面提升景区工作人员综合素质与服务水平，为游客营造良好的旅游环境，提供更优质的旅游服务，河南丹江大观苑景区开展常态化全员业务技能培训。

此次培训包含集团概况、企业管理技巧、景区产品介绍、服务礼仪、消防安全等多个方面。

企业管理技巧

景区组织所有中高层管理者认真聆听并学习了李宁太老师的《中层管理者的角色认知和能力提升》课程，对作为一个企业管理者的主要职责、企业使命、执行能力、管理标准、团队建设等多个方面做了详细的讲述。

集团与景区的发展概况

本次培训，特设了“集团与景区发展概况”的课程，让景区全体员工对集团和景区的发展历程有一个全面、细致的认识。

景区产品介绍

该课程从丹江大观苑景区实际情况出发，深入浅出的讲述了景区的主要旅游景点及服务理念，深挖景区文化，细述景区游览路线，让大家对景区有了更细致的了解。

本次培训有效提高了员工们对客服务的能力，对景区提升品牌美誉度和影响力有深远的影响。

景区服务礼仪

景区对一线岗位的服务员工开展了服务礼仪培训，从强化礼仪意识、树立礼仪形象等方面现场授课。

员工们认真听课、认真学习，都满怀信心，表示在今后的接待工作中会用最佳的精神面貌来塑造丹江大观苑景区良好的品牌形象。

消防安全培训

景区组织一线员工进行了消防安全知识培训，重点讲解了灭火器、消火栓等使用方面的知识，

所有员工进行了灭火器的实操演练，掌握了灭火器的使用方法。消防培训提高了参训员工的消防安全意识和扑救初期火灾的能力。

全员常态化素质及业务培训

能够有效提升员工素养和业务能力

增强团队凝聚力

河南丹江大观苑景区全体员工

将不断进取、蜕变自我

继续为广大游客朋友

提供更优质的旅游服务